FAQ

*frequently ask question*

FAQ

Apakah aman untuk membeli perhiasan berlian melalui online?

YA! Banyak orang melakukan transaksi bank online, membeli tas, mobil, dan barang luxury lainnya di situs online. Kita menggunakan teknologi yang sama dengan Bank untuk menghindari customer dari kerugian, penyalahgunaan informasi, dll sehingga customer dapat membeli perhiasan berlian melalui situs kami dengan aman dan nyaman. Semua informasi anda aman bersama kami.

Kami mengirim perhiasan kami dengan kurir yang terpercaya seperti RPX & JNE. Kami juga dapat menggunakan jasa instant courier seperti Go-Send / Grab dengan biaya tambahan. ( Tarif sesuai tarif yang tertera di GoJek/Gosend ) Mohon menghubungi WA kami jika ingin menggunakan jasa Go-Send. Jika anda tetap ragu, customer dapat memilih opsi “pick up in store”.

Order akan kami proses 1×24 jam setelah customer melunasi pembayaran. Proses pengiriman akan memakan waktu 2-3 hari kerja. Mohon customer memantau email atau menghubungi nomor WA kami untuk melihat progress pemesanan barang.

Customer akan mendapatkan confirmasi status order di email yang diberikan kepada kami. Customer juga dapat melihat status orderan di “TRACK YOUR ORDER” tab.

Setiap barang yang kami kirim akan dilengkapi dengan surat, signature box, setifikat, dan paperbag. YA, kami juga menawarkna gift wrap tanpa biaya tambahan. Cukup dengan memberitahuan kami sebelum pengiriman jika anda ingin barang pesanan anda digift wrap. Gift wrap kami terdiri dari paper wrap, pita, dan greetings card. 

 

 

Kami hanya menerima pembayaran melalui transfer bank, Visa, dan Mastercard melalui 3rd party kami.

TENTU SAJA! Jika cincin yang dibeli online tidak sesuai dengan ukuran anda, kami akan me-resize cincin ada tanpa biaya tambahan (max 3 nomor dari nomor asal cincin dan 30 hari dari tanggal pembelian).

Proses pengerjaan memakan waktu 1minggu diluar waktu pengiriman kembali.

Jika cincin yang ingin dirubah ukurannya lewat dari 30hari sejak tanggal pembelian, kami akan mengenakan biaya tambahan dengan harga terjangkau.

Untuk melihat lebih jelas ukuran cincin anda, mohon melihat RING SIZE CHART kami. Info lebih lanjut silahkan menghubungi 021-4529530 atau email ke cs@newparisjewellery.co.id

Maaf untuk sekarang, kami hanya menerima orderan dalam negeri. Namun kami akan berusaha untuk memperluas jangkauan pengiriman kami ke luar negeri di masa mendatang.